Política de Devoluciones y Reembolsos

En SPICY4TUNA nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir incidencias con tu pedido. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente.

Revistas Spicy4tuna Blueprint

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a la compra de revistas y publicaciones periódicas. Esto significa que, una vez realizada la compra, no es posible solicitar la devolución o el reembolso, salvo en casos excepcionales indicados a continuación.

Devoluciones por productos dañados o defectuosos

Si recibes una revista dañada o defectuosa, podrás solicitar su reemplazo o reembolso contactándonos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. Para gestionar la incidencia, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a podcast@spicy4tuna.com con el asunto: "Revista dañada/defectuosa".
2. Incluye en el correo tu número de pedido y fotos claras del estado del producto y el embalaje.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre la solución (envío de una nueva revista o reembolso).

Condiciones para reembolsos

• En caso de que la reposición no sea posible, se procederá al reembolso del importe pagado.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días hábiles.

Errores en la dirección de entrega

Si el pedido no llega debido a que la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, no podremos emitir reembolsos ni enviar una nueva revista sin coste adicional. Te recomendamos revisar bien tus datos antes de finalizar la compra.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos en podcast@spicy4tuna.com

Gracias por confiar en Spicy4tuna.

 

Sudaderas y Camisetas

En Spicy4Tuna, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo tu pedido no cumple con tus expectativas, aquí tienes nuestra política de reembolsos para que el proceso sea fácil y transparente.

Plazo para Solicitar un Reembolso

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones para Aceptar un Reembolso

Para que podamos procesar tu reembolso, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en el que la recibiste.
• Debe conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
• No se aceptarán prendas con signos de uso, manchas, olores o daños causados después de la compra.

Cómo Solicitar un Reembolso

1. Envíanos un correo a podcast@spicy4tuna.com con el asunto “Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]”.
2. Incluye en el correo:
   • Tu nombre completo y número de pedido.
   • Una breve explicación del motivo del reembolso.
   • Fotos del producto si hay algún problema de calidad.
3. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución.

Costes de Devolución

• Si el reembolso es por un fallo de fabricación o error en el pedido, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
• Si el motivo es un cambio de opinión o error en la talla, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Procesamiento del Reembolso

• Una vez recibamos tu devolución e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
• Si todo está correcto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Cambios y Créditos en Tienda

Si prefieres cambiar tu prenda por otra talla o producto en lugar de recibir un reembolso, háznoslo saber en tu solicitud. También podemos ofrecerte un crédito en tienda para futuras compras.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos, escríbenos a podcast@spicy4tuna.com y te ayudaremos lo antes posible.